W&H社では、各国内における製品納入後のサービスサポートも重要な使命と考えております。

年中無休の技術サポート:


情報診断センターのスペシャリストは、24時間いつで も世界中のお客様の為にスタンバイしています。
サービスホットラインを使うと、W&Hのスペシャリストに直接コンタクトできます。 W&Hスペシャリ ストは、電話で専門的なアドバイスを 提供し、質問に答え、問題が発生した時には迅速かつ有能なサポートを24時間無料で提供します。

リモート・サポート:


機械の問題が発生した場合、迅速な対応が必 要です。W&H ”リモート・サービス”を使用頂くと、24時間年中無休のサービスホットラインに加え、最新の遠隔地メンテナンステクノロジーを使用 して、当社の製品スペシャリストがインターネッ トを介してマシンにダイレクト接続し、問題に 対処します。モバイルチャットとライブビデオ機能により、容易に情報交換を行うことが可能です。

技術センター:


実際に生産に使用される実機を数多くそろえた、技術センター。フィルム成膜、印刷、コンバーティング。製品デモンストレーションに、お客様のトレーニングに、製品開発に、世界中から数多くのお客様とW&H社のパートナーが訪れています。

日本国内におけるイリス社のサポート:


日本におけるW&H社の総代理店である株式会社イリスでは、正社員のサービスエンジニアによる、質の高い機器サービスを提供しております。旧型機のレトロフィット、パーツのご購入もお気軽にご相談ください。


イリスのパートナー:


イリスの事業内容:

  • 最新のメーカーと技術トレンドの紹介
  • 情報交換のための海外メーカー訪問のサポートと同行
  • カスタマイズソリューションのためのお客様のご要望とスペックの明確化
  • お客様のご要望に応じた詳細な提案

  • 機器、プラント、機器コンポーネント、モジュール、ならびに半製品と技術部品の調達
  • 海外メーカー、展示会訪問のサポートと同行
  • 顧客ニーズに沿った技術スペック調整
  • インターフェースの定義を含む海外および国内の機器の導入
  • 定期的なセミナーおよびトレーニングの参加による技術知識のアップデート
  • 最適なファイナンス戦略の策定
  • 金融機関との交渉
  • 自己資金または国際的金融機関との提携による短期、中期、長期の輸出ファイナンスの提供
  • ユーラー・ヘルメス、その他の国際輸出信用機関のファイナンススキームへの参画

  • 選び抜かれたフォワーダーとの提携によるあらゆる種類の世界輸送への対応
  • 重量物運搬を含む特別輸送手配
  • お客様の供給計画に応じた製品の保管手配
  • 機器、プラントのターンキーオペレーションを可能にする据付・設置および導入サポートと監督
  • 操作トレーニングと技術コンサルティング
  • 操作マニュアルと関連資料の翻訳サポート
  • トレーニングと教育を受けた技術サービススタッフ
  • トラブルシューティング
  • スペアパーツの供給
  • レトロフィット、改善、メンテナンスと計画的なスペアパーツ供給プログラムの提案
  • 故障および技術的な不具合に関するメーカーへの改善プロセス提案と迅速なフィードバック